Ежедневно вы общаетесь с менеджерами поддержки, которые отвечают на ваши вопросы и помогают в настройках. Сейчас у вас будет возможность узнать о них немного больше. Читайте наше первое интервью с аккаунт-менеджером Екатериной?
Какой была твоя первая работа и как попала в AdsBridge?
Ну, если брать самую-самую первую, то мы с подругой делали необычные блокноты для записей, а потом продавали их одноклассникам. Много конечно не зарабатывали, но на мороженное вполне хватало? Те еще предприниматели мы были???
В AdsBridge попала случайно. Когда рассматривала вакансии, было несколько проектов, которые меня заинтересовали. Интуитивно остановилась на AdsBridge, и как видимо, не ошиблась. Это была любовь с первого взгляда, а точнее с первого клика?
Насколько сложно было разобраться в тонкостях арбитража и работе трекера?
По началу конечно было сложно. Тем более что предыдущая работа вообще не была с этим связана. Но мне было очень интересно узнать детали и разобраться в самом принципе работы, что безусловно помогло со временем разложить все по полочкам. Мне кажется, как и во всем новом, главное дать себе время и постараться понять все изнутри. Тогда каждая новая деталь будет сразу становиться на свое место.
Что самое важное при работе с клиентами?
Тут могу выделить несколько факторов.
Прежде всего, это понять суть обращения и максимально четко дать ответ клиенту.
К нам пишут люди со всего мира, с разными культурными обычаями, а также с разным опытом в арбитраже: кто-то только начинает, а у кого-то уже немалый опыт за плечами. В независимости от этих факторов, мы стараемся быть на одной волне с клиентами и максимально точно отвечать на их запросы.
Второй важный момент, это человеческий фактор. Каждому пользователю приятно, когда у него спросят как дела, побеспокоятся запустил ли он кампанию и все ли правильно настроил. Один из принципов AdsBridge – это качественный саппорт. И мы максимально стараемся этому соответствовать.
От чего кайфуешь в работе?
Больше всего от общения, новых задач, интересных задумок и их реализаций у нас в проекте.
Нравится видеть результаты своей работы и получать обратную связь от пользователей, что они успешно запустили свои рекламные кампании. Когда пользователи растут вместе с нами, это действительно приятно?
Конечно же кайфую от живого общения, поездок и конференций. Сейчас, к сожалению, с этим пауза, но я думаю все вновь вернется в свое русло со временем. Как говорят, после дождя всегда выходит солнце☀️
Но пауза на самом деле только в этом, а так весь карантин у AdsBridge кипит работа.
Что ты делаешь, чтобы восстановиться, когда ни на что нет сил?
Я очень люблю солнце и долгие прогулки. Это однозначно перезаряжает.
Вообще лучший антистресс для меня – это прокатиться по набережной на велосипеде навстречу морскому бризу … Природа восстанавливает лучше всего.
Очень люблю путешествовать и узнавать новые места. Когда есть возможность, обязательно меняю обстановку. Это отлично заряжает энергией и вдохновляет на новые идеи. А для работы с пользователями это ой как нужно?
